Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

1.1 Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

1.2 Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt „Hinweis zur Verantwortlichen Stelle“ in dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben.

Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website betreten.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden. Sofern über die Website Verträge geschlossen oder angebahnt werden können, werden die übermittelten Daten auch für Vertragsangebote, Bestellungen oder sonstige Auftragsanfragen verarbeitet.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.

1.3 Analyse-Tools und Tools von Drittanbietern

Beim Besuch dieser Website kann Ihr Surf-Verhalten statistisch ausgewertet werden. Das geschieht vor allem mit sogenannten Analyseprogrammen. Detaillierte Informationen zu diesen Analyseprogrammen finden Sie in der folgenden Datenschutzerklärung.

2. Hosting

Wir hosten die Inhalte unserer Website bei folgendem Anbieter:

Strato

Anbieter ist die Strato AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin (nachfolgend „Strato“). Wenn Sie unsere Website besuchen, erfasst Strato verschiedene Logfiles inklusive Ihrer IP-Adressen. Weitere Informationen entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Strato: https://www.strato.de/datenschutz/.

Die Verwendung von Strato erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen Darstellung unserer Website. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Auftragsverarbeitung

Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) zur Nutzung des oben genannten Dienstes geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass dieser die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

3.1 Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben.

Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail)

Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Wir haben technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Diese Maßnahmen zielen darauf ab, die Integrität und Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Zum Beispiel, indem nur befugte Mitarbeiter auf personenbezogene Daten zugreifen können. Wir bewerten und aktualisieren unsere Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig.

3.2 Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Lisa Schidlo, Jana Tausch

Schwertling 24

84364 Bad Birnbach

Telefon: 015172080308

E-Mail: connect@helpario.de

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.

3.3 Speicherdauer

Wegen handels- und steuerrechtlicher Vorgaben bewahren wir alle relevanten Vertrags- und Geschäftsunterlagen (z.B. abgeschlossene Verträge, Rechnungen, Zahlungsbelege) bis zu zehn Jahre auf. Danach werden diese Daten gelöscht oder routinemäßig gesperrt. Sofern die Daten für die ordnungsgemäße Buchführung nicht mehr benötigt werden, dienen sie ausschließlich noch steuer- und rechnungslegungsrechtlichen Zwecken.

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe. Nach Beendigung unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen werden wir Ihre personenbezogenen Daten für einen Zeitraum aufbewahren, der es uns ermöglicht:

• um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, einschließlich der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen;
• um rechtliche Ansprüche zu untersuchen oder abzuwehren;
• um Ihre Fragen, Wünsche oder Beschwerden zu bearbeiten;
• unsere Aufzeichnungen zu Analyse- und/oder Prüfungszwecken zu führen.

3.4 Allgemeine Hinweise zu den Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung auf dieser Website

Sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf

Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, sofern besondere Datenkategorien nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO verarbeitet werden. Im Falle einer ausdrücklichen Einwilligung in die Übertragung personenbezogener Daten in Drittstaaten erfolgt die Datenverarbeitung außerdem auf Grundlage von Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sofern Sie in die Speicherung von Cookies oder in den Zugriff auf Informationen in Ihr Endgerät (z. B. via Device-Fingerprinting) eingewilligt haben, erfolgt die Datenverarbeitung zusätzlich auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Sind Ihre Daten zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Des Weiteren verarbeiten wir Ihre Daten, sofern diese zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich sind auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Die Datenverarbeitung kann ferner auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen. Über die jeweils im Einzelfall einschlägigen Rechtsgrundlagen wird in den folgenden Absätzen dieser Datenschutzerklärung informiert.

3.5 Empfänger von personenbezogenen Daten

Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit arbeiten wir mit verschiedenen externen Stellen zusammen. Dabei ist teilweise auch eine Übermittlung von personenbezogenen Daten an diese externen Stellen erforderlich.

Wir geben personenbezogene Daten nur dann an externe Stellen weiter, wenn dies im Rahmen einer Vertragserfüllung erforderlich ist, wenn wir gesetzlich hierzu verpflichtet sind (z. B. Weitergabe von Daten an Steuerbehörden), wenn wir ein berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der Weitergabe haben oder wenn eine sonstige Rechtsgrundlage die Datenweitergabe erlaubt. Beim Einsatz von Auftragsverarbeitern geben wir personenbezogene Daten unserer Kunden nur auf Grundlage eines gültigen Vertrags über Auftragsverarbeitung weiter. Im Falle einer gemeinsamen Verarbeitung wird ein Vertrag über gemeinsame Verarbeitung geschlossen.

Wir behandeln Ihre persönlichen Daten mit Sorgfalt und Vertraulichkeit. Ihre persönlichen Daten stehen unseren Mitarbeitern nur in dem Umfang zur Verfügung, der für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist.

3.6 Wir geben persönliche Daten nur in den folgenden Fällen an Dritte weiter:

Zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen geben wir Ihre personenbezogenen Daten ggf. an die jeweils erforderlichen Dritten weiter. Dazu können gehören: der beauftragte Dienstleister (z.B. Handwerker oder Online-Dienstanbieter), Zahlungsdienstleister (z.B. PayPal) oder Versand- und Logistikpartner. Diese Datenweitergabe erfolgt ausschließlich im Rahmen der Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Eine Weitergabe an staatliche Stellen findet nur statt, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, z.B. im Zusammenhang mit der Buchführung an das Finanzamt.

3.6.1 Dienstleister

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls an unsere Dienstleister weiter. Zum Beispiel, um Zahlungen einzuziehen, Betrug zu untersuchen und zu verhindern, Marketingmitteilungen zu verteilen, personalisierte Werbung anzuzeigen, unsere Dienste zu optimieren oder Daten zu analysieren. Diese Dienstleister sind von uns vertraglich verpflichtet, die gleiche Sorgfalt bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten walten zu lassen wie wir selbst.

3.6.2 Behörden

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an Behörden weiter, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Zum Beispiel an Strafverfolgungsbehörden, Gerichte oder Aufsichtsbehörden, soweit dies zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung oder zur Verfolgung von Straftaten und Betrug erforderlich ist. Wir können personenbezogene Daten auch an Behörden weitergeben, um unsere Rechte und unser Eigentum oder die Rechte und das Eigentum von Dritten zu schützen;

3.6.3 Rechtsdurchsetzung und -beratung 

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten bei Bedarf an professionelle Berater wie etwa Anwälte, Steuerberater, Wirtschaftsprüfer oder Inkassodienstleister weiter.

Wir werden Ihre persönlichen Daten nicht ohne Ihre vorherige Zustimmung an Dritte zu kommerziellen Zwecken weitergeben.

3.7 Wie wir personenbezogene Daten international übermitteln

Wir stellen Ihre persönlichen Daten Dritten zur Verfügung, die in Ländern außerhalb der EU ansässig sind. Die Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten können sich in Ländern befinden, in denen ein geringerer Schutz personenbezogener Daten gilt als in der EU. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur an Dritte weitergeben, die Ihre personenbezogenen Daten vertraulich behandeln und einen angemessenen Schutz im Einklang mit europäischen Standards gewährleisten, so dass die personenbezogenen Daten angemessen geschützt sind (z. B. durch den Abschluss von EU-Standardvertragsklauseln für die internationale Übermittlung personenbezogener Daten, wie sie von der Europäischen Kommission genehmigt wurden).

Wenn Sie Fragen zur internationalen Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten oder zu den angemessenen Sicherheitsvorkehrungen haben, die Helpario zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten getroffen hat, senden Sie bitte eine E-Mail an connect@helpario.de.

3.8 Wie wir personenbezogene Daten verwenden

3.8.1 Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:

Sie können unsere Webseiten besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Bei jedem Aufruf einer Webseite speichert der Webserver lediglich automatisch ein sogenanntes Server-Logfile, das z.B. den Namen der angeforderten Datei, Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider (Zugriffsdaten) enthält und den Abruf dokumentiert. Diese Zugriffsdaten werden ausschließlich zum Zwecke der Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Seite sowie der Verbesserung unseres Angebots ausgewertet. Dies dient gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer korrekten Darstellung unseres Angebots. Alle Zugriffsdaten werden spätestens sieben Tage nach Ende Ihres Seitenbesuchs gelöscht.

3.8.2 Angebot unserer Leistungen

Der wesentliche Teil unserer Angebote ist für Sie nur nutzbar, wenn Sie sich bei uns registrieren. Dann können Sie z.B. Ausschreibungen einstellen, an Ausschreibungen teilnehmen, diese beobachten oder Bewertungen abgeben. Wir erfragen dabei Daten, die für die Nutzung (z.B. Durchführung der Ausschreibungen bzw. des Nutzungsverhältnisses) erforderlich oder empfehlenswert sind. Hierbei handelt es sich insbesondere um den Namen, die Adresse und weitere Kontaktinformationen, wie Ihre Mobiltelefonnummer. Wir weisen im Zusammenhang mit der Erhebung der Daten darauf hin, wenn eine Information eine Pflichtangabe ist. Wir verwenden die von ihnen mitgeteilten Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO zur Vertragsabwicklung.

Wenn Sie einen Auftrag bei Helpario einstellen, geben wir Ihre Telefonnummer an diejenigen Handwerker weiter, die mit Ihnen in Kontakt treten wollen, damit diese Rückfragen zu Ihrem Auftrag stellen können. Wir verwenden die von ihnen mitgeteilten Daten damit gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO zur Vertragsabwicklung.

Ferner kann es zu einer Verwendung der Daten aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen kommen, etwa die Beantwortung behördlicher Anfragen im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Bei Handwerkern und Dienstleistern (Auftragnehmern) speichert Helpario außerdem ein Anbieterprofil sowie Zahlungsinformationen für die Entrichtung der Nutzungsgebühren. Schließlich werden Angaben über Art und Inhalt der Ausschreibungen gespeichert, an denen Sie als Anbieter teilgenommen haben. Ferner fordern wir von Auftragnehmern zum Nachweis einzelner im Mitgliedsprofil hinterlegter Angaben Kopien von Nachweisen an, z.B. im Hinblick auf gewerberechtliche oder sonstige Eintragungen, Zulassungen oder Qualifikationen eine Bestätigung über die Gewerbeanmeldung („Gewerbeschein“) bzw. die Anzeige einer freiberuflichen Tätigkeit, die Handwerkskarte, den Meisterbrief oder vergleichbare Nachweise. Diese Unterlagen werden für die Dauer der Mitgliedschaft bzw. für die Dauer gesetzlicher Aufbewahrungspflichten in elektronischer Form gespeichert im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO.

Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages oder Löschung Ihres Mitgliedskontos werden Ihre Daten für die weitere Verarbeitung eingeschränkt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine darüberhinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren. Die Löschung Ihres Mitgliedskontos ist jederzeit möglich und kann entweder durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit oder über eine dafür vorgesehene Funktion erfolgen;

3.8.3 Identifizierung und Autorisierung 

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Identität zu überprüfen und Ihnen Zugang zu unseren Dienstleistungen zu gewähren. Die Grundlage hierfür ist die Erfüllung des Vertrags, den wir mit Ihnen haben, die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen zur Verifizierung der Identität (Art. 30 des Gesetzes über digitale Dienste) oder die Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtung, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der von uns verarbeiteten Daten zu treffen. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b, c bzw. f DSGVO.

3.8.4 Betrugsbekämpfung 

Wir verarbeiten die personenbezogenen Identifikationsdaten von Auftragnehmern aus Ausweisdokumenten außerdem zur Betrugsbekämpfung. Grundlage hierfür ist die Einwilligung der Auftragnehmer. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO;

3.8.5 Schutz unserer Dienstleistungen und unserer Nutzer 

Wir verarbeiten die Informationen in der Kommunikation zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer auf unserer Website und in unseren Dienstleistungen, um zu verstehen, ob und inwieweit ein Rückerstattungsantrag eines Auftragnehmers begründet ist oder ob ein Nutzer gegen unsere AGB verstoßen hat, z. B. durch beleidigende, beschimpfende oder bedrohende Sprache in der Kommunikation mit einem anderen Nutzer. Die Grundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

3.8.6 Verbesserung unserer Website und unserer Dienstleistungen

Wir analysieren Informationen darüber, wie Sie unsere Website und unsere Dienstleistungen nutzen, um die Benutzerfreundlichkeit für alle Website-Besucher und Nutzer unserer Dienstleistungen zu verbessern. Diese Informationen umfassen Erhebungsdaten, Workshop-Daten, Kommunikationsdaten und Statistiken. Es ist unser legitimes Geschäftsinteresse, diese Informationen zu analysieren, um z. B. Probleme mit unserer Website zu lösen oder um besser zu verstehen, wie unsere Dienstleistungen genutzt werden. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. 

3.8.7 Anpassung von Einstellungen

Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um Ihnen eine personalisierte Nutzung unserer Dienste zu ermöglichen. Wir tun dies, indem wir Ihnen zum Beispiel interaktive oder personalisierte Funktionen anbieten, die auf Ihren Interessen basieren. Es ist unser legitimes Geschäftsinteresse, Ihnen einen Service zu bieten, der Ihren Interessen so gut wie möglich entspricht. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG;

3.8.8 Kommunikation

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um mit Ihnen zu kommunizieren, z. B. wenn Sie sich an unseren Kundendienst wenden, uns eine E-Mail schicken oder um die Ausübung eines Rechts bitten. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten auch, um mit Ihnen in Kontakt zu treten, z.B. um Sie über Änderungen an unseren Dienstleistungen oder Geschäftsbedingungen zu informieren. Es liegt in unserem berechtigten geschäftlichen Interesse, mit Ihnen zu kommunizieren und Ihre Fragen und Wünsche zu beantworten. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Wir können Sie auch kontaktieren, um Sie zu internen Forschungszwecken um Feedback zu unseren Dienstleistungen zu bitten. Die Rechtsgrundlage hierfür ist je nach Fall Art. 6 Abs. 1 lit. a) oder f) DSGVO.

3.8.9 Bewertungen 

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie Bewertungen in Foren auf unserer Website abgeben. Wenn Sie beispielsweise eine Bewertung über einen Auftragnehmer veröffentlichen, können wir auf Wunsch des Auftragnehmers eine Bewertung bearbeiten oder löschen, wenn diese irrelevant, beleidigend oder anderweitig unangemessen ist. Es liegt in unserem legitimen Geschäftsinteresse, unseren Nutzern das Verfassen und Veröffentlichen von Bewertungen zu ermöglichen und, falls es notwendig ist, die Bewertungen zu ändern oder zu entfernen. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.

3.8.10 Beschreibungen und Bewertungen von Aufträgen

Wir verwenden unter Umständen Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie Beschreibungen von Aufträgen vornehmen oder Bewertungen von Aufträgen auf unserer Website abgeben. Die zur Verfügung gestellten Informationen können auf verschiedenen Seiten unserer Website unter der Kategorie der abgeschlossenen oder durchgeführten Aufträge für Dritte öffentlich zugänglich sein. Es liegt in unserem legitimen Geschäftsinteresse erfolgreich abgeschlossene bzw. durchgeführte Aufträge anderen Nutzern oder sonstigen Interessierten an unseren Diensten mitzuteilen und unseren Nutzern das Verfassen und Veröffentlichen von Bewertungen zu ermöglichen. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO;

3.9 Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen sowie gegen

Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)

WENN DIE DATENVERARBEITUNG AUF GRUNDLAGE VON ART. 6 ABS. 1 LIT. E ODER F DSGVO ERFOLGT, HABEN SIE JEDERZEIT DAS RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN WIDERSPRUCH EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR EIN AUF DIESE BESTIMMUNGEN GESTÜTZTES PROFILING. DIE JEWEILIGE RECHTSGRUNDLAGE, AUF DENEN EINE VERARBEITUNG BERUHT, ENTNEHMEN SIE DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG. WENN SIE WIDERSPRUCH EINLEGEN, WERDEN WIR IHRE BETROFFENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN NICHT MEHR VERARBEITEN, ES SEI DENN, WIR KÖNNEN ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN, DIE IHRE INTERESSEN, RECHTE UND FREIHEITEN ÜBERWIEGEN ODER DIE VERARBEITUNG DIENT DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 1 DSGVO).

WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITET, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, SO HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR DAS PROFILING, SOWEIT ES MIT SOLCHER DIREKTWERBUNG IN VERBINDUNG STEHT. WENN SIE WIDERSPRECHEN, WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ANSCHLIESSEND NICHT MEHR ZUM ZWECKE DER DIREKTWERBUNG VERWENDET (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 2 DSGVO).

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

3.10 Recht auf Datenübertragbarkeit, Auskunft, Berichtigung und Löschung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen das Recht, jederzeit Auskunft über alle personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir von Ihnen verarbeiten. Sollten Ihre personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig sein, haben Sie ein Recht auf Berichtigung und Ergänzung. Sie können jederzeit die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern wir nicht rechtlich zur weiteren Verarbeitung Ihrer Daten verpflichtet oder berechtigt sind. Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen können Sie eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. Erfolgt die Verarbeitung auf Grund einer Interessenabwägung, so können Sie der Verarbeitung unter Angabe von Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen.

Erfolgt die Datenverarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder im Rahmen eines Vertrages, so haben Sie ein Recht auf Übertragung der von Ihnen bereitgestellten Daten, sofern dadurch nicht die Rechte und Freiheiten anderer Personen beeinträchtigt werden. Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

3.11 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Hierzu können Sie sich jederzeit an uns wenden. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht in folgenden Fällen:

Wenn Sie die Richtigkeit Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten bestreiten, benötigen wir in der Regel Zeit, um dies zu überprüfen. Für die Dauer der Prüfung haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrechtmäßig geschah/geschieht, können Sie statt der Löschung die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, Sie sie jedoch zur Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen, haben Sie das Recht, statt der Löschung die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Wenn Sie einen Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben, muss eine Abwägung zwischen Ihren und unseren Interessen vorgenommen werden. Solange noch nicht feststeht, wessen Interessen überwiegen, haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Wenn Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt haben, dürfen diese Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.

3.12 SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

3.13 Widerspruch gegen Werbe-E-Mails

Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen. Die Betreiber der Seiten behalten sich ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-E-Mails, vor.

 3.14 Verwendung von Standortdaten 

Ihre Standortdaten werden nur bei Bedarf (während einer Suchanfrage) abgerufen und temporär auf Ihrem Endgerät gespeichert. Über eine Schnittstelle (API) wird Ihr vom (mobilen) Endgerät ermittelter Standort auf die bereitgestellte Karte (z.B. Google Maps, Apple Maps) übertragen. Eine aktive Übermittlung des Standorts durch unsere App erfolgt jedoch nicht. Sollten Sie keine Standortdaten freigeben wollen, können Sie dies in Ihrem Endgerät entsprechend abschalten. Alternativ können Sie die Suchfunktion Ihrer Karten-App bzw. Ihres Browsers verwenden. Die Rechtsgrundlage für die Datenverwendung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG.

3.15 Ausübung unserer Rechte und Erfüllung unserer Verpflichtungen 

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen. Zum Beispiel, um unseren steuerlichen Verpflichtungen nachzukommen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten auch, um Betrug und andere illegale oder unerwünschte Aktivitäten zu verhindern und aufzudecken. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch verwenden, um unsere Rechte oder die Rechte anderer zu schützen oder auszuüben. Es ist unser legitimes Geschäftsinteresse, dies zu tun. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer korrekten Darstellung unseres Angebots.

3.16 Anonymisierung

Wir können Ihre personenbezogenen Daten anonymisieren, so dass Sie für uns oder Dritte nicht mehr identifizierbar sind. So können wir beispielsweise anonymisierte Daten zur Erstellung von Statistiken verwenden, um unsere Produktentwicklung anzupassen. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer korrekten Darstellung unseres Angebots.

Wir behalten uns vor zielgerichtete Werbetools zu verwenden, um Ihnen Werbung zu zeigen, die für Ihre Interessen relevant ist. Diese Tools können Informationen über Ihr Surfverhalten sammeln und diese nutzen, um Ihnen Werbung zu zeigen, die für Sie wahrscheinlich von Interesse sein wird. Wenn Sie gezielte Werbung erhalten, geschieht dies auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses, unsere Dienste zu bewerben, die für Ihre Interessen relevant sind gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Sie können in den Einstellungen der jeweiligen sozialen Medien Unternehmen einstellen.

3.17 Links zu anderen Websites

Auf unserer Website finden Sie eine Reihe von Links zu anderen Websites. Wir sind nicht dafür verantwortlich, wie diese Dritten mit Ihren persönlichen Daten umgehen. Wir empfehlen Ihnen, beim Besuch einer Website eines Dritten dessen Datenschutzerklärung zu lesen, um zu verstehen, wie der Dritte Ihre persönlichen Daten sammelt und verwendet.

 4. Zahlungsmöglichkeiten

4.1 PayPal Checkout

Für Zahlungsabwicklungen setzen wir PayPal Checkout ein. Dienstanbieter ist PayPal Inc. (USA) bzw. im europäischen Raum PayPal (Europe) S.à r.l. in Luxemburg. Die Übertragung Ihrer Zahlungsdaten erfolgt über hochsichere, TLS/SSL-verschlüsselte Verbindungen. Ihre Bank- oder Kreditkartendaten werden dabei direkt bei PayPal verarbeitet und gespeichert, nicht von uns. Nähere Informationen zu den bei PayPal verarbeiteten Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung von PayPal.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO (Erfüllung eines Vertrags) und Ihre freiwillige Auswahl der Zahlungs-Option „PayPal” gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO (Einwilligung).

Der Zweck der Datenverarbeitung besteht darin, Ihnen eine einfache und sichere Möglichkeit zur Zahlungsabwicklung zur Verfügung zu stellen.

Zur Durchführung des Zahlungsvorgangs werden die erforderlichen Daten an den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. , 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) weitergeleitet.

Die für die Bestellung und Bezahlung erhobenen Daten für die Dauer des Vertrages sowie bis zum Ablauf der gesetzlichen bzw. möglicher vertraglicher Gewährleistungs- und Garantierechte gespeichert. Nach Ablauf dieser Frist werden die nach Handels- und Steuerrecht erforderlichen Informationen des Vertragsverhältnisses für die gesetzlich bestimmten Zeiträume aufbewahrt.

Für diesen Zeitraum werden die Daten allein für den Fall einer Überprüfung durch die Finanzverwaltung erneut verarbeitet.

4.2 Lastschrift

Als Option für die Bezahlung Ihrer Bestellung haben Sie auch die Möglichkeit Ihre Zahlung durch uns mittels SEPA-Lastschrift einziehen zu lassen.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO (Erfüllung eines Vertrags) und Ihre freiwillige Auswahl der Zahlungs-Option „Lastschrift“ sowie gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO (Einwilligung).

Ihre Daten werden erhoben, um Zahlungen von ihrem Bankkonto mittels SEPA-Lastschrift einziehen zu können.

Der Zweck der Datenverarbeitung besteht darin, Ihnen diverse Möglichkeiten zur Zahlungsabwicklung zur Verfügung zu stellen.

Zur Durchführung des SEPA-Lastschrifteinzugs werden die erforderlichen Daten an PayPal zur Abwicklung des Lastschrifteinzugs weitergeleitet.

Die für die Bestellung und Bezahlung erhobenen Daten werden für die Dauer des Vertrages sowie bis zum Ablauf der gesetzlichen bzw. möglicher vertraglicher Gewährleistungs- und Garantierechte gespeichert. Nach Ablauf dieser Frist werden die nach Handels- und Steuerrecht erforderlichen Informationen des Vertragsverhältnisses für die gesetzlich bestimmten Zeiträume aufbewahrt.

Für diesen Zeitraum werden die Daten allein für den Fall einer Überprüfung durch die Finanzverwaltung erneut verarbeitet.

4.3 Kreditkarte

Eine weitere Option für die Bezahlung Ihrer Bestellung ist die Möglichkeit Ihre Zahlung mittels Ihrer Kreditkarte vorzunehmen.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO (Erfüllung eines Vertrags) und Ihre freiwillige Auswahl der Zahlungs-Option „Kreditkarte“ sowie gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO (Einwilligung).

Ihre Daten werden erhoben, um Zahlungen von ihrem Bankkonto mittels Kreditkarte einziehen zu können. Der Zweck der Datenverarbeitung besteht darin, Ihnen diverse Möglichkeiten zur Zahlungsabwicklung zur Verfügung zu stellen.

Zur Durchführung des Zahlungsvorgangs mittels Kreditkarte werden die erforderlichen Daten an PayPal (PayPal Plus) zur Abwicklung der Zahlung mittels Kreditkarte weitergeleitet.

Dauer der Speicherung

Die für die Bestellung und Bezahlung erhobenen Daten werden für die Dauer des Vertrages sowie bis zum Ablauf der gesetzlichen bzw. möglicher vertraglicher Gewährleistungs- und Garantierechte gespeichert. Nach Ablauf dieser Frist werden die nach Handels- und Steuerrecht erforderlichen Informationen des Vertragsverhältnisses für die gesetzlich bestimmten Zeiträume aufbewahrt.

Für diesen Zeitraum werden die Daten allein für den Fall einer Überprüfung durch die Finanzverwaltung erneut verarbeitet.

5. Datenerfassung auf dieser Website

5.1 Welche persönlichen Daten wir erheben und verwenden

Personenbezogene Daten sind alle Daten, die Sie direkt oder in Kombination mit anderen Daten identifizieren können. Wir sammeln personenbezogene Daten:

• die Sie uns bei der Nutzung unserer Website und Dienste zur Verfügung stellen;
• persönliche Daten, die wir automatisch erfassen;
• personenbezogene Daten, die wir aus anderen Quellen beziehen.

5.1.1 Persönliche Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen oder die wir automatisch erheben

Zu den von uns erfassten personenbezogenen Daten gehören:

• Kontaktdaten und Daten über Bestellungen und Dienstleistungen, wie (Firmen-)Name, Adresse, (Mobil-)Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Fachgebiet und andere persönliche Daten, die Sie uns freiwillig mitteilen, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen oder mit uns kommunizieren. Wir erheben auch personenbezogene Daten von Auftraggebern, die einen Auftrag einstellen, und von Auftragnehmern, soweit diese Informationen erforderlich sind, um einen Kontakt mit einem potenziellen Auftraggeber herzustellen. Dazu gehören Angaben wie Beruf und Informationen über Arbeit, Produkte und Dienstleistungen;
• Bei der Erstellung eines Benutzerkontos erfassen wir die von Ihnen angegebenen Daten (z.B. Name, Wohnort, E-Mail-Adresse), um Ihr Nutzerkonto einzurichten und zu verwalten. Diese Daten verwenden wir beispielsweise, um Sie bei späteren Logins zu identifizieren, Ihnen Benachrichtigungen zuzusenden oder Ihre Anfragen zu bearbeiten. Die Verarbeitung Ihrer Registrierungsdaten erfolgt auf Grundlage des zwischen uns geschlossenen Nutzungsvertrags bzw. Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. a DSGVO). Ihre E-Mail-Adresse dient außerdem der Kommunikation mit Ihnen (z.B. bei Passwortvergessen oder wichtigen Kontoinformationen).
• Sie können auf unserer Plattform Inserate zu benötigten Dienstleistungen anlegen. Dabei geben Sie freiwillig persönliche Angaben an, darunter Ihren Namen, Ihren Wohnort und Ihre E-Mail-Adresse. Diese Informationen werden in Ihrem Listing angezeigt, damit interessierte Dienstleister mit Ihnen in Kontakt treten können. Die Erhebung und Verarbeitung dieser freiwillig bereitgestellten Daten erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). 
• Identifikationsdaten von Auftragnehmern aus Ausweisdokumenten;
• Transaktions- und Zahlungsdaten, wie z. B. Rechnungen, für die Rechnungsstellung erforderliche Finanzdaten, Einladungen zu Aufträgen an Auftragnehmer und Angebote von Auftragnehmern für Aufträge von Kunden;
• Kommunikationsdaten, wie z. B. die Kommunikation zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer über uns, die Teilnahme an Umfragen oder die Kommunikation mit uns, z. B. wenn Sie sich an unseren Kundendienst wenden oder uns eine Frage stellen, antworten oder eine Anfrage stellen;
• Bewertungen und Kommentare von Nutzern von Helpario;
• Beschreibungen und Bewertungen von Aufträgen wie z.B. eingegebene Überschriften oder Beschreibungen von Aufträgen sowie abgegebene Bewertungen von Aufträgen. Die zur Verfügung gestellten Informationen können auf verschiedenen Seiten unserer Website Dritten zugänglich gemacht werden;
• Automatisch erfasste Informationen, wie Ihre IP-Adresse, Browsertyp und Betriebssystem, Anwendungsversion und geografischer Standort. Wir sammeln und generieren auch Informationen über Ihre Nutzung von Helpario, z.B. die Seiten, die Sie besucht haben, die Seiten, die Sie vor und nach Ihrem Besuch bei uns besucht haben, die Suchbegriffe, die Sie verwenden, wie oft Sie uns nutzen und ob Sie daran interessiert sind, uns häufiger zu nutzen. Wir sammeln diese Informationen durch das Setzen von Cookies. Weitere Informationen über die von uns verwendeten Cookies finden Sie in unserer Cookie-Erklärung;

5.1.2 Personenbezogene Daten aus anderen Quellen

Wir verwenden externe Quellen, um bestimmte personenbezogene Daten zu erheben. Zum Beispiel von Gewerbeämtern oder Handwerkskammern, um Betriebsdaten über Auftragnehmer, um zu prüfen, ob ein Betrieb besteht bzw. berechtigt ist, Leistungen zu erbringen.

5.2 Cookies

Unsere Internetseiten verwenden so genannte „Cookies“. Cookies sind kleine Datenpakete und richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie werden entweder vorübergehend für die Dauer einer Sitzung (Session-Cookies) oder dauerhaft (permanente Cookies) auf Ihrem Endgerät gespeichert. Session-Cookies werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Permanente Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese selbst löschen oder eine automatische Löschung durch Ihren Webbrowser erfolgt.

Cookies können von uns (First-Party-Cookies) oder von Drittunternehmen stammen (sog. Third-Party-Cookies). Third-Party-Cookies ermöglichen die Einbindung bestimmter Dienstleistungen von Drittunternehmen innerhalb von Webseiten (z. B. Cookies zur Abwicklung von Zahlungsdienstleistungen). Cookies haben verschiedene Funktionen. Zahlreiche Cookies sind technisch notwendig, da bestimmte Webseitenfunktionen ohne diese nicht funktionieren würden (z. B. die Warenkorbfunktion oder die Anzeige von Videos). Andere Cookies können zur Auswertung des Nutzerverhaltens oder zu Werbezwecken verwendet werden.

Cookies, die zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs, zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen (z. B. für die Warenkorbfunktion) oder zur Optimierung der Website (z. B. Cookies zur Messung des Webpublikums) erforderlich sind (notwendige Cookies), werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert, sofern keine andere Rechtsgrundlage angegeben wird.

Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von notwendigen Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung seiner Dienste. Sofern eine Einwilligung zur Speicherung von Cookies und vergleichbaren Wiedererkennungstechnologien abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage dieser Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG); die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

Welche Cookies und Dienste auf dieser Website eingesetzt werden, können Sie dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

5.3 Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

Browsertyp und Browserversion

verwendetes Betriebssystem

Referrer URL

Hostname des zugreifenden Rechners

Uhrzeit der Serveranfrage

IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner Website – hierzu müssen die Server-Log-Files erfasst werden.

5.4 Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

5.5 Anfrage per E-Mail, Telefon oder Telefax

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Telefax kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Die von Ihnen an uns per Kontaktanfragen übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

5.6 Kommentarfunktion auf dieser Website

Für die Kommentarfunktion auf dieser Seite werden neben Ihrem Kommentar auch Angaben zum Zeitpunkt der Erstellung des Kommentars, Ihre E-Mail-Adresse und, wenn Sie nicht anonym posten, der von Ihnen gewählte Nutzername gespeichert.

Speicherdauer der Kommentare

Die Kommentare und die damit verbundenen Daten werden gespeichert und verbleiben auf dieser Website, bis der kommentierte Inhalt vollständig gelöscht wurde oder die Kommentare aus rechtlichen Gründen gelöscht werden müssen (z. B. beleidigende Kommentare).

Rechtsgrundlage

Die Speicherung der Kommentare erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können eine von Ihnen erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.

5.7 Gravatar

Wir haben Gravatar auf dieser Website eingebunden. Anbieter ist die Automattic Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA (nachfolgend Gravatar). Gravatar ist ein Tool, das es ermöglicht, persönliche Bilder (Avatare) für die Nutzer unserer Website bereitzustellen. Die Avatare dienen als visuelle Repräsentationen der Nutzer und werden überall dort angezeigt, wo ein Nutzer mit der Plattform interagiert (z. B. in Foren oder Chats). Wenn ein Nutzer mit der Plattform interagiert, wird sein Avatar basierend auf der mit seiner E-Mail-Adresse verknüpften Auswahl angezeigt. Dies verleiht der Online-Präsenz der Nutzer eine persönliche Note und erleichtert die Identifizierung, da das gewählte Bild den Nutzern zugeordnet wird, wenn sie online aktiv sind.

Wenn Sie auf unserer Website kommentieren bzw. interagieren und dabei Gravatar aktiviert ist, wird der Hash der E-Mail-Adresse des Nutzers, der Gravatar nutzt (wird als ID genutzt) von Gravatar verarbeitet.

Die Verwendung von Gravatar erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an einer ansprechenden Darstellung seiner Foren. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Weitere Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung des Anbieters unter https://automattic.com/privacy/.

Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/4709.

6. Analyse-Tools, Marketing und Werbung

6.1 Matomo

Diese Website benutzt den Open Source Webanalysedienst Matomo.

Mit Hilfe von Matomo sind wir in der Lage Daten über die Nutzung unserer Website durch die Websitebesucher zu erfassen und zu analysieren. Hierdurch können wir u. a. herausfinden, wann welche Seitenaufrufe getätigt wurden und aus welcher Region sie kommen. Außerdem erfassen wir verschiedene Logdateien (z. B. IP-Adresse, Referrer, verwendete Browser und Betriebssysteme) und können messen, ob unsere Websitebesucher bestimmte Aktionen durchführen (z. B. Klicks, Käufe u. Ä.).

Die Nutzung dieses Analyse-Tools erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Analyse des Nutzerverhaltens, um sowohl sein Webangebot als auch seine Werbung zu optimieren. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

IP-Anonymisierung

Bei der Analyse mit Matomo setzen wir IP-Anonymisierung ein. Hierbei wird Ihre IP-Adresse vor der Analyse gekürzt, sodass Sie Ihnen nicht mehr eindeutig zuordenbar ist.

Cookielose Analyse

Wir haben Matomo so konfiguriert, dass Matomo keine Cookies in Ihrem Browser speichert.

Hosting

Wir hosten Matomo ausschließlich auf unseren eigenen Servern, sodass alle Analysedaten bei uns verbleiben und nicht weitergegeben werden.

6.2 Newsletter 

Wenn Sie den auf der Website angebotenen Newsletter beziehen möchten, benötigen wir von Ihnen eine E-Mail-Adresse sowie Informationen, welche uns die Überprüfung gestatten, dass Sie der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sind und mit dem Empfang des Newsletters einverstanden sind. Weitere Daten werden nicht bzw. nur auf freiwilliger Basis erhoben. Diese Daten verwenden wir ausschließlich für den Versand der angeforderten Informationen und geben diese nicht an Dritte weiter.

Die Verarbeitung der in das Newsletteranmeldeformular eingegebenen Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die erteilte Einwilligung zur Speicherung der Daten, der E-Mail-Adresse sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen, etwa über den „Austragen“-Link im Newsletter. Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.

Die von Ihnen zum Zwecke des Newsletter-Bezugs bei uns hinterlegten Daten werden von uns bis zu Ihrer Austragung aus dem Newsletter bei uns bzw. dem Newsletterdiensteanbieter gespeichert und nach der Abbestellung des Newsletters oder nach Zweckfortfall aus der Newsletterverteilerliste gelöscht. Wir behalten uns vor, E-Mail-Adressen aus unserem Newsletterverteiler nach eigenem Ermessen im Rahmen unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zu löschen oder zu sperren. Daten, die zu anderen Zwecken bei uns gespeichert wurden, bleiben hiervon unberührt.

Nach Ihrer Austragung aus der Newsletterverteilerliste wird Ihre E-Mail-Adresse bei uns bzw. dem Newsletterdiensteanbieter ggf. in einer Blacklist gespeichert, sofern dies zur Verhinderung künftiger Mailings erforderlich ist. Die Daten aus der Blacklist werden nur für diesen Zweck verwendet und nicht mit anderen Daten zusammengeführt. Dies dient sowohl Ihrem Interesse als auch unserem Interesse an der Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben beim Versand von Newslettern (berechtigtes Interesse im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Speicherung in der Blacklist ist zeitlich nicht befristet. Sie können der Speicherung widersprechen, sofern Ihre Interessen unser berechtigtes Interesse überwiegen.

Wenn Sie sich zu einem unserer Newsletter anmelden, verwenden wir die hierfür erforderlichen oder gesondert von Ihnen mitgeteilten Daten, um Ihnen regelmäßig unseren E-Mail-Newsletter aufgrund Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO zuzusenden.

Die Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit möglich und kann entweder durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit oder über einen dafür vorgesehenen Link im Newsletter erfolgen. Nach Abmeldung löschen wir Ihre E-Mail-Adresse, soweit Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine darüberhinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren.

E-Mail-Werbung im Zusammenhang mit unserer Dienstleistung, Ihr Widerspruchsrecht

Wenn wir Ihre E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit unserer Dienstleistung erhalten und Sie dem nicht widersprochen haben, behalten wir uns vor, Ihnen auf Grundlage von § 7 Abs. 3 UWG regelmäßig per E-Mail über Helpario Neuerungen sowie Themen rund um verschiedene Dienstleistungen zu senden. Diesem können Sie jederzeit kostenlos widersprechen, indem Sie den Abmeldelink in der jeweiligen Werbe-E-Mail verwenden.

Dienstleister für den Versand von E-Mails

Unser Newsletter wird im Rahmen einer Verarbeitung in unserem Auftrag durch einen Dienstleister versendet, an den wir Ihre E-Mail-Adresse hierzu weitergeben.

Postwerbung und Ihr Widerspruchsrecht

Darüber hinaus behalten wir uns vor, Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre Postanschrift für eigene Werbezwecke zu nutzen, z.B. zur Zusendung von interessanten Angeboten und Informationen zu unseren Produkten per Briefpost. Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer werblichen Ansprache unserer Kunden gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

Die Werbesendungen werden im Rahmen einer Verarbeitung in unserem Auftrag durch einen Dienstleister erbracht, an den wir Ihre Daten hierzu weitergeben. Sie können der Speicherung und Verwendung Ihrer Daten zu diesen Zwecken jederzeit durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit widersprechen.

7. Plugins und Tools

7.1 Google Maps

Diese Seite nutzt den Kartendienst Google Maps. Anbieter ist die Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Mit Hilfe dieses Dienstes können wir Kartenmaterial auf unserer Website einbinden.

Zur Nutzung der Funktionen von Google Maps ist es notwendig, Ihre IP-Adresse zu speichern. Diese Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Der Anbieter dieser Seite hat keinen Einfluss auf diese Datenübertragung. Wenn Google Maps aktiviert ist, kann Google zum Zwecke der einheitlichen Darstellung der Schriftarten Google Fonts verwenden. Beim Aufruf von Google Maps lädt Ihr Browser die benötigten Web Fonts in ihren Browsercache, um Texte und Schriftarten korrekt anzuzeigen.

Die Nutzung von Google Maps erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote und an einer leichten Auffindbarkeit der von uns auf der Website angegebenen Orte. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt.

Details finden Sie hier:

https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/ und https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/sccs/.

Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.

Google Maps Platform

Für interaktive Kartenfunktionen binden wir die Google Maps Platform ein. Wenn Sie eine Karte aufrufen, erfasst Google zahlreiche Informationen (z.B. betrachtete Orte, Routen, Standortanfragen) und speichert diese Daten bei sich. Diese personenbezogenen Daten werden an Google-Server (in Irland/USA) weitergeleitet. Da Google Maps detaillierte Profilinformationen sammeln kann, ist hierfür Ihre ausdrückliche Einwilligung erforderlich. Wir haben mit Google einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen. In unserer Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die Nutzung von Google Maps und darüber, dass Sie einer Datenweitergabe an Google jederzeit widersprechen können.

7.2 Mapbox

Alternativ verwenden wir für kartografische Darstellungen die Mapbox API der Mapbox Inc. (USA). Nach Ihrer Zustimmung setzt Mapbox ein Cookie in Ihrem Browser und überträgt dabei Informationen über Ihre Seitennutzung sowie Ihre IP-Adresse an Mapbox-Server in den USA. Mapbox kann diese Daten gesetzlich vorgeschriebenen falls auch an Dritte weitergeben. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung durch Mapbox ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können die Einwilligung jederzeit im Cookie-Hinweis widerrufen.

7.3 Google reCAPTCHA

Wir nutzen „Google reCAPTCHA“ (im Folgenden „reCAPTCHA“) auf dieser Website. Anbieter ist die Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Mit reCAPTCHA soll überprüft werden, ob die Dateneingabe auf dieser Website (z. B. in einem Kontaktformular) durch einen Menschen oder durch ein automatisiertes Programm erfolgt. Hierzu analysiert reCAPTCHA das Verhalten des Websitebesuchers anhand verschiedener Merkmale. Diese Analyse beginnt automatisch, sobald der Websitebesucher die Website betritt. Zur Analyse wertet reCAPTCHA verschiedene Informationen aus (z. B. IP-Adresse, Verweildauer des Websitebesuchers auf der Website oder vom Nutzer getätigte Mausbewegungen). Die bei der Analyse erfassten Daten werden an Google weitergeleitet.

Die reCAPTCHA-Analysen laufen vollständig im Hintergrund. Websitebesucher werden nicht darauf hingewiesen, dass eine Analyse stattfindet.

Die Speicherung und Analyse der Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse daran, seine Webangebote vor missbräuchlicher automatisierter Ausspähung und vor SPAM zu schützen. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Weitere Informationen zu Google reCAPTCHA entnehmen Sie den Google-Datenschutzbestimmungen und den Google Nutzungsbedingungen unter folgenden Links: https://policies.google.com/privacy?hl=de und https://policies.google.com/terms?hl=de.

Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.

7.4 Cookie-Consent

Wir verwenden auf unserer Website das Cookie-Consent-Tool Complianz. Anbieter ist die Complianz B.V., Kalmarweg 14-5, 9723 JG Groningen, Niederlande.

Complianz dient dazu, die gesetzlich erforderlichen Einwilligungen der Nutzer für den Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien einzuholen, zu verwalten und zu dokumentieren. Dabei wird sichergestellt, dass Cookies und externe Dienste (z. B. Karten, Analyse- oder Marketingtools) erst nach ausdrücklicher Zustimmung des Nutzers aktiviert werden.

Der Einsatz von Complianz erfolgt zu folgenden Zwecken:

Einholung und Verwaltung von Einwilligungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (insbesondere DSGVO, TTDSG, DSG, ePrivacy-Richtlinie)
Dokumentation und Nachweis erteilter oder verweigerter Einwilligungen

Im Rahmen der Nutzung von Complianz werden folgende Daten verarbeitet:

• Einwilligungsstatus (z. B. Zustimmung oder Ablehnung einzelner Cookie-Kategorien)
• Datum und Uhrzeit der Einwilligung
• Pseudonyme Nutzer-ID (Consent-ID)
• Browsertyp und -version
• Betriebssystem
• Geräteinformationen
• IP-Adresse (gekürzt/anonymisiert)
• Region/Land (zur rechtlichen Einordnung)

Diese Daten sind erforderlich, um die Cookie-Einstellungen korrekt anzuwenden, Ihre Auswahl bei zukünftigen Seitenaufrufen zu berücksichtigen, die Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen nachweisen zu können. Die von Complianz erhobenen Daten werden, ausschließlich lokal auf unserem eigenen Webserver gespeichert, nicht an den Anbieter Complianz oder sonstige Dritte übermittelt und nicht mit anderen personenbezogenen Daten zusammengeführt. Die Einwilligungsdaten werden so lange gespeichert, wie dies gesetzlich erforderlich ist oder bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Complianz setzt technisch notwendige Cookies, um Ihre Einwilligungsentscheidung zu speichern, das erneute Anzeigen des Cookie-Banners zu vermeiden und die gewählten Cookie-Einstellungen korrekt umzusetzen. Diese Cookies sind essentiell und können nicht deaktiviert werden, da sie für den gesetzeskonformen Betrieb der Website erforderlich sind.

Rechtsgrundlage

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung (für nicht-essentielle Cookies und externe Dienste)
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – rechtliche Verpflichtung (Nachweispflicht)
• § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG (Deutschland) – Speicherung technisch notwendiger Informationen

Widerruf der Einwilligung

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über das Cookie-Banner oder über den dauerhaft eingeblendeten Button / Link „Cookie-Einstellungen“ widerrufen oder ändern.
Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.

Auftragsverarbeitung

Da Complianz vollständig lokal betrieben wird und keine personenbezogenen Daten an den Anbieter übermittelt, ist kein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) erforderlich.